Política de Privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y alcance

Esta política es de Thinkcomm S.R.L. («Thinkcomm», «nosotros»), con domicilio en Senador Long 633 c/ Lillo, Asunción, Paraguay. Explica cómo tratamos los datos personales en: (a) el sitio web thinkcomm.net, y (b) ThinkChat, nuestra plataforma de atención al cliente y mensajería para empresas (WhatsApp, Facebook, Instagram y otros canales), que nuestros clientes utilizan para comunicarse con sus propios contactos.

Esta política puede actualizarse. La fecha de «Última actualización» indica la versión vigente, y le recomendamos revisarla periódicamente.

2. Información que recogemos

En el sitio web: nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos de contacto que usted nos proporcione al escribirnos o solicitar información, y datos de navegación mediante cookies (páginas visitadas y frecuencia).

En ThinkChat: los datos que las empresas clientes tratan en la plataforma, como nombre y número de teléfono de sus contactos y el contenido de las conversaciones. En ese caso la empresa cliente es la responsable de sus datos y Thinkcomm actúa como proveedor que los trata por cuenta de ella y según sus instrucciones.

De las cuentas de los clientes: los datos de Google Ads que se describen en la sección 4.

3. Cómo usamos la información

• Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios y la plataforma ThinkChat.
• Responder consultas, brindar soporte técnico y gestionar la relación comercial.
• Cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de la plataforma.
• Enviar comunicaciones comerciales solo a quienes las hayan aceptado; pueden cancelarse en cualquier momento.

4. Integración con Google Ads

ThinkChat permite a nuestros clientes informar a su propia cuenta de Google Ads las conversiones que ocurren en WhatsApp (por ejemplo, que una persona escribió por primera vez después de hacer clic en un anuncio, o que concretó una venta), para que puedan medir y optimizar sus campañas. Esta integración solo funciona si un administrador de la cuenta de Google Ads del cliente la autoriza expresamente mediante el inicio de sesión de Google.

Permisos que solicitamos y para qué:

• Google Ads API (https://www.googleapis.com/auth/adwords): para identificar las cuentas de Google Ads a las que el usuario tiene acceso y las acciones de conversión disponibles, de modo que el cliente pueda elegir en cuál registrar sus conversiones.
• Data Manager API (https://www.googleapis.com/auth/datamanager): para enviar a Google Ads los eventos de conversión del cliente.

Qué datos tratamos:

• De Google: identificadores de cuenta y nombres e identificadores de las acciones de conversión. No leemos ni modificamos campañas, anuncios, presupuestos ni datos de rendimiento.
• Hacia Google: el identificador del clic del anuncio (gclid, wbraid o gbraid), la fecha y hora del evento y, en el caso de una venta, el monto y la moneda. No enviamos a Google nombres, teléfonos ni el contenido de las conversaciones.
• La credencial de acceso (token de actualización) que Google nos entrega al autorizar, que se guarda asociada a la línea de ThinkChat del cliente para poder enviar los eventos.

Declaración de uso limitado. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de uso limitado.

En particular, con los datos obtenidos de Google:

• Los usamos únicamente para ofrecer la función descrita: registrar las conversiones del cliente en su cuenta de Google Ads.
• No los vendemos ni los usamos para publicidad personalizada, para crear perfiles ni para entrenar modelos.
• No los transferimos a terceros, salvo que sea necesario para prestar la función, cumplir la ley o proteger la seguridad.
• Nuestro personal no los lee, salvo con el consentimiento del cliente, por razones de seguridad, para cumplir la ley o para resolver un problema técnico que el cliente nos plantee.

Cómo desconectar y eliminar. El cliente puede desconectar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de ThinkChat (Conversiones Offline): al hacerlo, revocamos el permiso ante Google y eliminamos la credencial de acceso. También puede revocar el acceso desde su cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions. El registro de los eventos enviados (identificador del clic, fecha, monto) se conserva mientras el cliente mantenga el servicio y se elimina a su pedido escribiendo a info@thinkcomm.net.

5. Canales de mensajería

ThinkChat se conecta a WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, servicios de Meta Platforms, y a otros canales. Los mensajes que usted intercambia con una empresa que usa ThinkChat se procesan para entregarlos a esa empresa y están sujetos también a las políticas del canal que utilice. Solo enviamos mensajes a quienes los hayan aceptado o a quienes escribieron primero a la empresa, según las reglas de cada canal.

6. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio solicita almacenar en su dispositivo. Usamos cookies para conocer qué páginas se visitan y con qué frecuencia, con fines estadísticos, y para facilitar visitas futuras. No dan acceso a otros datos de su dispositivo. Usted puede rechazarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; si las desactiva, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles.

7. Con quién compartimos la información

No vendemos ni cedemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (alojamiento, canales de mensajería y las plataformas que el cliente decida conectar, como Google), y cuando una autoridad competente lo requiera mediante orden judicial.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: acceso a la plataforma con credenciales y permisos por rol, restricción del acceso a los sistemas al personal autorizado y registro de los cambios de configuración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación

Conservamos los datos mientras sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Las empresas clientes definen cuánto tiempo guardan los datos de sus propios contactos en ThinkChat. Los datos del sitio web se conservan mientras dure la finalidad para la que se recogieron.

10. Sus derechos

Conforme a la legislación paraguaya aplicable, usted puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales, y oponerse a su tratamiento o a recibir comunicaciones comerciales. Escríbanos a info@thinkcomm.net indicando su pedido. Si sus datos se tratan en ThinkChat por cuenta de una empresa cliente, canalizaremos su pedido a esa empresa, que es la responsable de ellos.

11. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios. Al abandonarlo ya no tenemos control sobre ellos y no somos responsables de sus términos, de su privacidad ni de la protección de sus datos; le recomendamos revisar sus propias políticas.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recogemos a sabiendas sus datos personales.

13. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su nueva fecha, y si el cambio es importante lo avisaremos por los medios disponibles.

14. Contacto

Thinkcomm S.R.L.
Senador Long 633 c/ Lillo, Asunción, Paraguay
Teléfono: +595 21 237 6621
Correo: info@thinkcomm.net